Onko sinulla palautetta nurmikonleikkuusta tai muista palveluista?  Muista Laukaan palautepalvelu

Palautteesi tavoittaa meidät parhaiten, kun käytät Laukaan palautepalvelua.

Onko puu kaatunut ulkoilureitille, katu tulvii tai yleisten alueiden nurmikot tai ulkoilureitit rehottavat? Kun sinulla on kysymyksiä, kommentteja tai korjausehdotuksia yleisten alueiden, katujen tai kunnan kiinteistöjen hoidosta, ensisijainen ja tehokkain yhteydenottokanava on Laukaan palautepalvelu.

Laukaan kunnan ja Laukaan tekniset tukipalvelut Oy:n yhteydenotot tulee tehdä ensisijaisesti sähköisesti joko sähköpostilla tai Laukaan palautepalvelun kautta.

Miksi palautepalvelu eikä suora puhelinsoitto?

Toivomme palautteita kirjallisessa muodossa, koska:

• Henkilöstömme työskentelee pääasiassa muissa tehtävissä eikä pysty vastaamaan puheluihin jatkuvasti päivän aikana
• Kirjallinen palaute jää talteen, jolloin siihen voidaan tarvittaessa palata myöhemmin.
• Laukaan palautepalvelu ohjaa suoraan palautteet asiaa hoitaville henkilöille, kuuluupa palaute Laukaan kunnalle tai tukipalveluita tuottavalle Laukaan tekniset tukipalvelut Oy:lle.

Palautepalveluun tulleet korjaustarpeita ja muuta palautetta käsitellään päivittäin. Palautteisiin pyritään vastaamaan mahdollisimman pian riippuen palautteiden edellyttämistä toimenpiteistä.

Palautteenantajan yhteystiedot auttavat ongelman korjaamisessa

Mikäli jätät palautteen nimettömänä, siihen kirjattua vastausta ei voida toimittaa sinulle, etkä saa tietää, mitä toimenpiteitä palautteesi sai aikaan. Vastaukset nimellä jätettyihin palautteisiin on myös mahdollista julkaista palautepalvelussa. Silloin myös muut palautepalvelun käyttäjät näkevät, onko asia jo hoidossa. Selaa annettuja palautteita Hae ja selaa palautteita -toiminnolla. Nimettömiä palautteita ei julkaista. 

Kun jätät palautetta Laukaan palautepalveluun, muista lisätä yhteystietosi loppuun, jotta voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja ja havaittu ongelma saadaan käsiteltyä asianmukaisesti.

Lisätietoja:

Erika Räihä
Toimitusjohtaja
Laukaan tekniset tukipalvelut Oy
Rokkakankaantie 19, 41350 Laukaa
erika.raiha@laukaa.fi
040 357 6847